Última actualización y entrada en vigencia: 2 de noviembre de 2026.

Esta política explica cómo Liondata Group trata los datos de las personas que solicitan información o manifiestan interés en sus servicios mediante formularios del sitio web liondatagroup.com, anuncios y formularios de clientes potenciales de Meta (Facebook e Instagram).

1. Responsable y canales de contacto

Liondata Group es responsable del tratamiento de los datos recibidos para su gestión comercial. El área de atención comercial recibe y tramita las solicitudes sobre datos personales.

  • Correo: info@liondata.com.co.
  • Teléfono Colombia: +57 315 346 6285.
  • Dirección Colombia: Calle 6A #93D-67, Bogotá, Colombia.
  • Teléfono Estados Unidos: +1 636 463 0705.
  • Sitio web: liondatagroup.com.

2. Datos que recopilamos

Según el formulario utilizado, podemos recibir nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo, servicio de interés y la información que la persona incluya voluntariamente en su mensaje. También podemos registrar el origen de la solicitud y las interacciones comerciales necesarias para atenderla. Solicitamos únicamente información pertinente para estas finalidades. No solicitamos datos sensibles ni dirigimos estos formularios a menores de edad; evite incluir información sensible o de terceros sin autorización.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos de los leads se utilizan exclusivamente para fines comerciales propios de Liondata Group: atender solicitudes; contactar a la persona por teléfono, correo o WhatsApp, de acuerdo con los canales autorizados; explicar servicios; preparar y enviar propuestas o cotizaciones; hacer seguimiento a oportunidades y, cuando exista autorización, comunicar novedades u ofertas de nuestros servicios. No vendemos ni alquilamos las bases de datos, ni entregamos los leads a otras empresas para sus propios fines publicitarios.

4. Autorización y contacto comercial

Antes de recopilar los datos, el formulario o canal correspondiente debe permitir conocer esta política y otorgar una autorización previa, expresa e informada para las finalidades indicadas. La sola visita al sitio web o la lectura de esta política no constituye autorización para recibir publicidad. La autorización puede conservarse por medios electrónicos y puede solicitarse prueba de ella. El titular puede retirar su autorización para comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin costo, escribiendo al correo señalado o solicitándolo en el mismo canal de contacto. Se respetarán los canales, horarios y demás restricciones legales aplicables.

5. Meta y proveedores tecnológicos

Cuando se utiliza un formulario de Meta, la información suministrada se recibe a través de esa plataforma para que Liondata Group atienda la solicitud. El tratamiento que Meta realiza en sus propios servicios se rige también por sus políticas de privacidad. Los proveedores de alojamiento, formularios, CRM o comunicaciones podrán tratar la información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios por cuenta de Liondata Group, sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado. Cuando el servicio implique tratamiento fuera de Colombia, se aplicarán los requisitos legales correspondientes a la transmisión o transferencia internacional. También podrá suministrarse información cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

6. Cookies y tecnologías publicitarias

Esta política cubre principalmente los datos que la persona entrega como lead. Si el sitio utiliza cookies, píxeles o herramientas de medición publicitaria, su uso deberá informarse mediante el mecanismo correspondiente y solicitar autorización cuando sea exigible. La autorización para contactar a un lead no equivale por sí sola a autorizar cualquier seguimiento publicitario. Es posible gestionar las cookies desde el navegador y las preferencias de anuncios desde las plataformas respectivas.

7. Derechos de los titulares

El titular puede conocer y acceder gratuitamente a sus datos, actualizarlos y rectificarlos; solicitar prueba de la autorización e información sobre su uso; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando proceda. La supresión o revocatoria podrá estar limitada si existe un deber legal o contractual de conservar información. Una vez agotado el trámite ante el responsable, podrá presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando sea competente.

8. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a info@liondata.com.co, con el asunto “Datos personales”, indicando nombre, medio de contacto, la solicitud concreta y los hechos que la sustentan. Incluya los documentos de soporte solo si resultan necesarios. Para proteger la información, podremos verificar la identidad del titular o la representación de quien actúe en su nombre, sin exigir datos innecesarios.

Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible responder en ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no excederá cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; de requerirse una prórroga, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales.

Si un reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción; transcurridos dos (2) meses sin la información solicitada, se entenderá desistido. Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda en un máximo de dos (2) días hábiles e informará al interesado. Recibido el reclamo completo, se incluirá la leyenda “reclamo en trámite” en un plazo máximo de dos (2) días hábiles, hasta su decisión.

9. Seguridad y conservación

El acceso a los datos debe limitarse al personal y proveedores autorizados que los necesiten para estas finalidades, mediante medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para prevenir pérdida, alteración o acceso no autorizado. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para gestionar la solicitud y la relación comercial autorizada, o durante los plazos legales o contractuales aplicables. Cumplida la finalidad y cuando no exista obligación de conservación, se eliminarán o anonimizarán. La base de datos tendrá vigencia mientras subsistan dichas finalidades y obligaciones.

10. Marco aplicable y cambios

Para los tratamientos sujetos a la legislación colombiana, se aplican la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas pertinentes. Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de vigencia. Los cambios sustanciales se comunicarán oportunamente y, si se amplían las finalidades del tratamiento, se obtendrá una nueva autorización cuando corresponda.